การทำ Return สำหรับสินค้าที่ให้โปรแกรมซื้อ Amazon ให้

February 11, 2018


สวัสดีครับ

เมื่อ ลูกค้าเราส่งคำขอ คืนสินค้ามา 

ให้ผู้ใช้งานเข้าโปรแกรม เพื่อส่งคำขอให้โปรแกรม ส่งคำขอคืนสินค้ากับ amazon อีกทีครับ

โดยการเข้ามาที่เมนู วิเคราะห์การขาย -> รายงานการขาย

กดที่ปุ่ม Support แถวที่เป็นรายการที่ต้องการจะทำเรื่อง Return ครับ



เลือก หัวข้อ Return 

ใส่เหตุผล ตามที่ลูกค้าแจ้งมาครับ Copy มาก็ได้ครับ และกด ตกลงครับ 

**หลังจากนั้นรอ 12-24 ชั่วโมง พนักงานจะทำการ return ใน amazon ให้ครับ และส่ง Label กลับให้ผู้ใช้งาน กรณีที่ ไม่ได้บอกว่าให้ return แบบไหน โปรแกรมจะ เลือกแบบ Dropoff นะครับ 

เมื่อพนักงานทำเรื่องให้แล้ว พนักงานจะส่ง Label กลับมาให้เรา และให้เรานำส่งต่อ ลูกค้าเราอีกทีครับ

โดยเข้าตรวจสอบที่เมนู รีเทิร์น ติดตามครับ



เมื่อคลิกเข้ามาแล้ว จะเห็นข้อคามที่ admin ส่งมาให้ครับ ให้คลิกภาพ Label จะถูกขยายเป็นภาพใหญ่และโหลด ไปเพื่อส่งให้ ลูกค้าได้เลยครับ

ส่วนข้อความ ก็ Copy ส่งให้ลูกค้าได้เลยครับ 


โดยปกติแล้ว Process การคืนเงินของ amazon จะใช้เวลา 7-14 วันครับ (อ้างอิงจาก chat amazon ที่ผมเคยถาม) ดังนั้น เมื่อส่ง label ให้ลูกค้าแล้ว

ประมาณ 7 วัน ก็ ทักมาที่ Support ticket โพสเติมครับ พิมพ์มาว่า  รบกวนตรวจสอบให้ทีครับว่า ได้เงินคืนหรือยัง


หลังจากนั้น พนักงานจะตรวจสอบให้ครับ หากพบว่าได้เงินคืนแล้ว พนักงานก็จะคืนเงินให้ ผู้ใช้งาน ใน balance ebaylistpro เพื่อใช้ซื้อชิ้นอื่นต่อไปครับ

แต่หากยังไม่ได้ ก็จะปริ้นสกีนให้ดูครับว่า ยังไม่ได้ อีก 3-4 วันให้ทักมาให้ตรวจสอบใหม่ครับ สาเหตุที่ยังไม่ได้ อาจจะเพราะว่า 1. ยังไม่จบกระบวนการ amazon จึงยังไม่คืนเงินครับ หรือ 2. ลูกค้าไม่ส่งสินค้ากลับครับ